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expertadvisor

Este questionário, feito no âmbito de um concurso de ideias para universitários, tem como finalidade conhecer melhor os hábitos e as necessidades do cliente de televisão por subscrição.

Este questionário tem 12 perguntas e leva menos de 5 minutos a responder.

Qual é a sua idade?*

É cliente de um serviço de televisão por subscrição pago?*

Responda Sim no caso de ter um serviço de televisão pago (Ex: Zon, Meo, Cabovisão etc). Responda Não caso apenas tenha a receção dos 4 canais nacionais.

Qual a importância dos seguintes parâmetros na escolha do seu operador?

Responda a cada um dos campos de acordo com o grau de relevância que lhes atribui

Sem importânciaPouco importanteImportanteMuito importante
Qualidade de som e imagem
Fiabilidade
Atendimento ao cliente
Simplicidade de utilização
Variedade de canais
Canais exclusivos
Serviços exclusivos
Capacidade multiplataforma
Widgets e jogos
Preço

Que tipo de utilização costuma dar ao seu serviço?*

Escolha a opção que mais se enquadra no seu tipo de utilização

De que forma escolhe a programação que vê?*

Escolha a opção que mais se enquadra no seu tipo de utilização

Acha que acaba por não ver certos programas que lhe interessam assistir?*

Escolha a opção com que melhor concorda

No caso de acontecer, porque acha que isso acontece?*

Responda a cada um dos campos de acordo com o grau de relevância que lhes atribui

Desconhecimento da programação
Sobreposição de horários com outros programas
Incompatiblidade com o seu horário
Outros motivos

Acharia interessante se o seu operador tivesse um sistema que,de acordo as preferências do próprio cliente, o avisaria discretamente que determinado programa se iria iniciar ?*

De que forma gostaria de receber esses mesmo avisos?*

Preencheria um questionário com as suas preferências de modo a poder utilizar este serviço?*

Onde preferia preencher o questionário?*

Acha que este sistema seria uma real mais valia para a escolha/ fidelização do seu operador?*

Seria capaz de pagar 1 euro/mês por este serviço?*

Obrigado pela sua participação!